为进一步推进物业服务标准化建设,全面提高服务质量水平,6月18日,长江物业在东海大厦金色大厅召开“热度服务”专题培训会。会议采用“现场+视频”形式,总部全员、区域总经理、项目负责人、客服管家等165人参会,由长江物业总经理蔡少武主持。 与会人员现场分为12个小组进行分析探讨。通过梳理各小区物业服务过程中的典型案例及存在问题,紧盯重点难点,消除痛点堵点,聚焦物业多业态、多维度、多元化服务工作,推动“热度服务”落地见效、开花结果。 会议强调,要以业主需求为导向,以做细做实为动力,以优化服务为目的,赋能项目,做好业主生活“贴心人”。将服务业主的“关口”前移,做到即诉即办,