东海·香港城

  2026年1月15日，香港城服务中心收到2号楼的许先生送来的一面印有“大事小事都上心，物业服务暖人心”的锦旗，以此感谢香港城管家张敏、维修李金柱的热心服务。

  早在前几日，香港城2号楼的许先生突然发现家中厨房洗碗池下水处不断渗水，积水很快浸透橱柜、漫湿地面，他急忙拨通了张管家的电话。接到求助后，张管家和维修李金柱师傅第一时间上门处理。进门后，李师傅没有丝毫耽搁，立即关掉水源，蹲在地上仔细检查漏水原因。经过细致排查，漏水原因很快查明，水管接口老化所致，李师傅熟练地拆卸下旧的密封圈，用专用工具清理接口处的杂物，再换上新的密封圈，重新对接管道并紧固好螺丝。维修完成后，胡道义打开水龙头反复测试，确认不再漏水。

  工作本可就此收尾，细心的张管家和李师傅额外留意到，许先生家的燃气管道连接处有些松动，客厅窗户的把手开关也不太顺畅，李师傅主动提出帮业主一并排查燃气隐患、维修窗户把手。李师傅对燃气管道进行全面检查，将松动部件逐一紧固，还仔细测试了燃气报警器的灵敏度。随后又为窗户把手更换了损坏零件，上油调试，让窗户开关恢复了顺滑。

  看着忙活了大半天，满头大汗的张管家和李师傅，许先生心里满是感激与温暖。没过几天，他便带着一面印着“小事大事都上心，物业服务暖人心”的锦旗，专程来到香港城服务中心，紧紧握着工作人员的手连连道谢。这面锦旗，不仅是业主对物业服务的高度认可，更是物业与业主之间温情联结的美好见证。

武城·紫金花园

  2026年1月16日下午，武城紫金花园A1-1的姜女士将一面印有“热心服务，情系业主”的锦旗送到武城紫金花园服务中心，以此表达对管家辛玲玲与维修师傅祁由超的满心感激。这份认可，不仅温暖了工作人员的心房，更坚定了践行“真诚相伴”的服务承诺。

  原来，姜女士家房子装修后一直未入住，计划元旦前后乔迁新居，但在供暖时发现暖气管路不通、水流无法循环等问题，业主咨询相关部门得知，暖气已出质保期，需要自己负责，专业维修费需要大概一千五左右，业主很苦恼，无奈只能寻求物业帮助。得知情况后，管家立即带着维修师傅上门维修，维修师傅对室内暖气阀门进行全面检查，仔细查看阀门开启状态、接口处是否存在松动或漏水情况，同时使用专业工具检测管道压力是否正常，经过维修师傅检查发现，暖气管路被水泥沙块死死堵塞，同时管道内积存空气形成气堵，多重问题影响了热水循环。

 维修师傅立即采取应对解决方案，协助业主将阀门调整至最佳开启状态，随后小心翼翼拆下堵塞的滤网，用毛刷仔细清理附着的杂质，清理完毕后重新安装复位，最后通过排气阀缓慢排出管道内的空气，经过4天的来回试探与处理，最终疏通开了。随着打压测试合格，供暖总阀门缓缓打开，热水重新流入管道。“家里暖气热了！”业主目睹了整个过程，被管家与维修的真诚服务而打动，特意做了锦旗来到服务中心，亲自送到了管家与维修手中表达感谢。

  一面锦旗，一份肯定，更是一份沉甸甸的责任，长江物业始终把业主的需求放在首位，以快速的响应、专业的技术和贴心的服务，解决业主的急难愁盼问题。未来，长江物业将继续坚守服务初心，让每一位业主都能感受到居住的幸福感和归属感。