禹城·万和城

  2026年1月15日，长江物业禹城万和城服务中心收到了4号楼2单元业主送来的一面印有“闻警即动护家园，帮扶老人显真情”的锦旗，以此感谢中控值班于沈梅、秩序员宋庆勇、维修张云全、管家刘妍妍等人紧急救援的暖心守护。这面锦旗背后是一段物业人员紧急救助高龄老人的暖心故事。

  前几日中午，中控室突然响起警报，显示4号楼2单元业主家中消防烟感出现报警。接到警报后，迅速响应，秩序巡逻岗宋庆勇、维修张云全火速抵达业主家门口，反复敲门却无人应答，隐约间听到屋内传来微弱的回应声，可房门始终无法打开。考虑到可能存在安全隐患，情况愈发紧急，管家第一时间与业主取得联系。电话中，管家沉着清晰的沟通和有条不紊的处置方案，迅速抚平了业主的焦虑。

  业主得知情况后，心急如焚，赶忙将家门密码告知，输入密码打开房门的瞬间，眼前的一幕让众人揪心：屋内一位八九十岁高龄的老太太正躺在地上喘着粗气，厨房内锅具因长时间加热已烧焦产生的浓重焦糊味，屋内已浓烟弥漫，这也正是触发消防报警的原因。

  随后，维修张云全迅速切断该户电源及燃气总阀，杜绝次生灾害风险。几人评估现场警情后，携带灭火器进入室内扑救，仅用几分钟，一场潜在的家庭火灾风险被彻底化解。同时对全屋进行全面排查，确认无复燃隐患后撤离。

  原来，老太太独自在家做饭时，不慎将锅烧糊，一时间紧张得不知所措，连房门都无法正常开启。由于过度紧张，老太太身体出现不适，浑身颤抖，情绪几近崩溃。大家赶忙把老太太扶起坐下，立刻在屋内寻找急救药品，及时找到速效救心丸让老太太服下。服药后，老太太的情绪逐渐平复，身体状态也慢慢稳定，等业主家人赶回家中才放心离开。

  两天后，业主专程来到长江物业禹城万和城服务中心，将一面印着“闻警即动护家园，帮扶老人显真情”的锦旗送到工作人员手中，再三感谢物业人员反应迅速、处理得当，及时化解了险情，避免了更严重的后果发生。反复说道：“把家交给你们，我一百个放心。”——这句朴实的认可，成为长江物业人最珍贵的勋章。

  这份“安心”并非偶然。它源于中控室24小时不间断的守护，源于巡逻岗风雨无阻的巡查，更源于每一位长江物业人将业主安危放在首位的责任心。

嘉诚尚东

  印有“真情实意为业主，排忧解难贴心人”的锦旗，感谢经理、管家杨玉焕、秩序班长梁宏、巡逻岗崔延平、保洁袁玉岭及长江物业员工的及时救助与温情守护。

  前几日，嘉诚尚东D1号楼2单元业主家中老人独自在家，晚上在阳台不慎摔倒磕伤头部，现场流了很多血，情况很危险。幸运的是热心的邻居听见声音后，第一时间帮忙拨打管家电话寻求帮忙，情况危急，秩序班长梁宏、巡逻岗崔延平立即赶往业主家中，管家杨玉焕紧急拨打120说明现场情况，立即联系业主家属，告知情况，安抚业主焦急情绪。几人协助医护人员将老人安全、平稳的抬上救护车，为救助争取了宝贵时间。

  住院期间，经理和杨管家始终与业主家人保持沟通，随时关心老人身体情况，提供必要的协助与支持。家属在医院全心陪护，无暇他顾，杨管家和保洁袁玉岭将业主家中现场的血渍清理干净，让家中恢复整洁与安宁，静待业主归来。

  万幸的是，老人经抢救成功脱离生命危险，身体各项指标逐步稳定。事后，业主家人对邻居的热心帮助和长江物业的及时救助、贴心服务深表感激，虽因医院陪护无法亲自前来，仍特意委托朋友将一面承载着诚挚谢意的锦旗送到长江物业嘉诚尚东服务中心。

临邑·东海院子东区

  2026年1月11日，长江物业临邑东海院子东区服务中心收到13号楼业主送来的印有“平凡岗位见真情，贴心服务暖人心”的锦旗，对秩序巡逻岗宁传平全程履职尽责、快速响应的态度深表感动，特送锦旗致谢。

  1月5日深夜，秩序巡逻岗宁传平在例行巡逻时，发现两位女士坐在北大门口的路边，其中一位业主意识模糊。他立即上前询问，得知是13号楼业主因饮酒过多无法自行回家，当时已意识模糊、无法辨别方向。深夜气温偏低，为确保业主安全，宁传平没有丝毫犹豫，主动与业主朋友一起，全程细心搀扶将其安全送至家中，途中业主几次脚步不稳，被他及时稳稳扶住，安排妥当后方才离开才安心返回岗位。

  次日，清醒后的业主回想起昨夜一幕，内心充满感激，特意定制了一面锦旗，亲自送到长江物业临邑东海院子东区服务中心，对秩序员连连道谢：“那晚多亏了咱们秩序员的及时帮助，不然真不知道会发生什么。住在这样的小区，我心里特别踏实！”

  长江物业人用“在岗一分钟，负责六十秒”的实际行动，在寂静的凌晨为业主筑起一道温暖而坚实的安全屏障。无论是日常巡逻还是夜半时分的暖心伸手，每一个细微之处，都是物业人守护家园的真诚写照。

  一面锦旗，承载着一段感人故事，也折射出平凡岗位上的不平凡担当。一次次紧急救援，看似偶然，实则是长江物业人日复一日的专业训练与系统化应急机制的必然结果；锦旗背后，是我们为守护家园平安，所构筑的多重保障。这份暖心之举，不仅增添了一抹温情，更展现了长江物业人高度的责任感与职业素养，传递了社会正能量。