东海·香港城

  近日，香港城13号楼马女士将一面印有“热情服务，温暖人心”的锦旗送到了长江物业香港城服务中心，以此表达对管家李俊英和维修李金柱的感谢。

 “真的太谢谢你们了，尤其是李师傅和我的管家，去年要是没有你们，我真不知道该怎么办。”马女士握着物业经理的手，语气里满是感激。时间回到去年春天，马女士因车祸刚做完腿部手术，只能在家静养，行动十分不便。恰逢家里客厅的主灯突然损坏，昏暗的环境让本就行动受限的她更加困扰，马女士试着拨通了管家的电话寻求帮助。

  管家接到报修后立刻联系了维修李师傅，简单说明马女士的特殊情况后，两人带着工具立即赶往业主家中。进门后，李师傅逐一排查灯坏故障情况，很快排查出是线路接触不良的问题，熟练地进行维修调试，不到半小时，客厅的灯就重新亮起，温暖的光线瞬间填满了房间。临走前，李师傅还主动检查了家里其他房间的灯具和插座，确认没有安全隐患。管家细心地给马女士倒了杯温水，耐心询问她的恢复情况和生活上是否有其他需要帮忙的地方，临走时还叮嘱马女士，有任何需要随时联系物业。

 “当时我腿不方便，连递个工具都做不到，李师傅全程自己爬高爬低，还特意放慢动作，怕灰尘落到家具上，一直小心翼翼的。”回忆起当时的场景，马女士仍历历在目。

  这半年多来，马女士的身体逐渐康复，心里却一直记着李管家和李师傅的帮助。“他们没有因为事情小而敷衍，反而那么上心，让我一个行动不便的人感受到了实实在在的温暖。”为了表达这份谢意，马女士特意定制了锦旗，身体康复后第一时间将锦旗送到了香港城服务中心。

  “业主有困难，我们理应伸出援手，能得到业主的认可，就是我们最大的动力。”一面锦旗，不仅是对物业工作的肯定，更是业主与物业之间温暖情谊的见证，这份双向的理解与善意，让冬日里的小区更添了几分暖意。

平原·壹号院

  近日，14号楼的高先生和侯女士带着印有“贴心服务暖如春、业主信赖好管家”的锦旗来到平原壹号院服务中心，特别感谢平原壹号院吴经理、王管家及长江物业工作人员的热情帮忙。

  原来前几日，因高先生在更换入户门过程中，入户门较为沉重，更换人员搬抬时遇到困难无法搬抬。高先生立即联系了王管家寻求帮助。接到业主的信息后，经理、秩序、工程、管家都前去帮忙搬抬，众人分工协作、高效配合，很快帮助高先生家的解决了搬运难题，还贴心的协助业主完成入户门更换。业主被大家不怕苦不怕累任劳任怨的工作精神深深感动，竖起大拇指为长江物业人员点赞。高先生表示：“自从搬到壹号院后，家里有什么事只要一个电话，长江物业就能立即赶到提供帮助，住在这样的小区，非常安心。”

  一面锦旗，一声感谢，一份信任。是荣誉，是责任，是赞许，更是业主对我们服务的肯定。长江物业将不负业主信任，以责任为舟，以温暖为帆，在平凡的岗位上创造不平凡的价值，用心服务业主，长江物业“暖服务”，让回家的每一步都更安心。