东海·巴黎城

近日，长江物业巴黎城服务中心收到10号楼业主送来的印有“临危相助除火患，真情服务暖业主”锦旗，以此表达对管家芦英杰，秩序李伟、孟宪杰、赵敬东等物业工作人员危急时刻挺身而出、快速灭火、尽心尽责的服务深表感激。

前几日，中控室突然响起警报，10号楼1单元消防烟感发出报警信号。接到警报后，秩序李伟、孟宪杰、赵敬东与管家芦英杰立即携带应急工具，第一时间赶赴现场。大家通过现场闻辨、查看报警点位，初步判定烟味由业主家中散发。工作人员持续敲门、呼喊，室内始终无人应答，现场存在燃气泄漏、火情扩大的安全隐患。为快速排除风险，芦管家第一时间联系业主问询情况，得知业主外出时在燃气灶上煮玉米，因疏忽忘记关火，高温产生大量烟雾触发火警报警。为及时消除安全隐患，管家通过视频连线与业主实时沟通，在业主确认同意后，业主远程授权打开房屋密码锁。大家迅速进入室内，迅速切断该户电源及燃气总阀，杜绝燃气泄漏风险。几人评估现场警情后，携带灭火器进入室内扑救，仅用几分钟，一场潜在的家庭火灾风险被彻底化解，随后立即打开室内所有门窗，形成空气对流进行全面通风散烟，快速排出室内烟雾，彻底消除火情隐患，同时对全屋进行全面排查，确认无复燃隐患后撤离。

此次高效规范的应急处置得到业主高度认可。为感谢物业及时、负责的暖心服务，业主专程送来锦旗，对长江物业快速响应、恪尽职守的专业表现致以诚挚感谢。

明诚雅居

近日，明诚雅居23号楼孙女士专程到长江物业服务中心将一面印有“真情实意为业主，排忧解难暖人心”的锦旗送到管家顾文静手中。

前几日顾文静接到孙女士的来电，称她女儿在家中不慎摔倒，家人出去了，请求管家上门帮忙给孩子进行抹药消毒。接到求助后，顾文静第一时间赶往业主家中，进门后发现情况远比预想的复杂，女孩满脸是血，鼻梁、口腔均有出血，几次擦拭后仍血流不止。顾文静随即叫上秩序张义森把小女孩送往新华卫生院进行救治。外科医生查看伤情后，表示伤势较重，本院无法接诊，建议立即转往更大医院接受专业治疗。顾文静当即拨打120急救电话，同秩序张义森一起带着女孩紧急转往医院。

到达医院后，顾管家全程跑前跑后办理急诊挂号、各项检查手续，还主动垫付了检查、医药等相关费用，配合医院完成脑部CT等各项检查。秩序张义森全程耐心安抚孩子的情绪，缓解其紧张不安的状态。孙女士因在外地工作未能及时赶到医院，管家和秩序师傅始终坚守在医院，全程陪护女孩，直至各项检查完成。女孩打上针，一直等到晚上七点多，孙女士和家人陆续赶到医院，看到女孩得到妥善救治，这才放了心。顾文静和张义森确认现场无其他需要协助的情况后，才放心离开医院。

幸好送医及时，孩子得到了有效救治，目前，孩子生命体征平稳，身体无大碍，顺利康复出院，孙女士特意送来锦旗以表感谢。

一面锦旗，承载认可；一份责任，践行初心。长江物业始终将业主安危放在首位，以快速响应、暖心服务诠释了“热度服务”。未来，长江物业将持续坚守责任担当，用专业与温情守护家园平安，打造有温度、有安全感的幸福社区。